Gestion et suivi de votre relation client

Une relation client durable

Fidélisez votre clientèle grâce à un suivi client fluide, professionnel et réactif. En tant qu'assistante digitale freelance basée à Lens, j'assure les échanges du quotidien afin de garantir une expérience client de qualité, tout en vous libérant du temps pour développer votre activité.

Prendre rendez-vous

Une présence rassurante pour vos clients

De la première prise de contact à la fidélisation, chaque échange contribue à l'expérience de vos clients. Mon accompagnement repose sur l'écoute, la réactivité et une gestion attentive de la relation client.

Suivi client & Customer Care

Gestion de votre relation client au quotidien. Je réponds aux interrogations de vos clients avec implication et bienveillance afin de garantir une continuité de service et de préserver votre image de marque.

Vos clients se sentent accompagnés, même lorsque vous n'êtes pas disponible.

Gestion des emails

Tri, traitement et suivi rigoureux de votre boîte de réception pour ne laisser aucune demande en attente.

Vous gagnez en réactivité et ne laissez passer aucune opportunité.

Onboarding client

Un accueil structuré pour vos nouveaux clients : envoi des documents nécessaires, collecte des informations essentielles et présentation de votre fonctionnement.

Vous offrez une première impression professionnelle et rassurante.

Mesure de la satisfaction

Mise en place de questionnaires, collecte de témoignages et suivi de la satisfaction afin d'améliorer continuellement l'expérience de vos clients.

Vous fidélisez davantage et valorisez votre expertise.

Ils parlent de nous

    
 
 
         
   Ludivine TIREL 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Un grand merci à Vanessa pour son accompagnement dans la rédaction d'une de mes newsletters !

Humaine, à l’écoute et d’une grande patience, elle a su parfaitement comprendre mon univers ainsi que les besoins de mon persona.

Grâce à son expertise, elle m’a aidée à structurer un message clair, engageant et aligné avec mes objectifs, tout en respectant mon identité et ma sensibilité.

J’ai particulièrement apprécié sa douceur, sa capacité d’adaptation et la justesse de ses propositions.

Ce fut un vrai plaisir de collaborer avec Vanessa 🤗

Je la recommande sans hésitation !
  
 
        
   Michalina Batard 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Très bonne expérience. J’ai pu profiter d’un accompagnement personnalisé pour apprendre à publier correctement sur Facebook. Vanessa explique très clairement les choses et prend le temps pour bien m’accompagner. Merci pour ton travail!

Basée à Lens, disponible partout en France. Prêt(e) à déléguer ?

Basée à Lens, dans le Pas-de-Calais, j'accompagne à distance les entrepreneurs partout en France. J'interviens également auprès des artisans, TPE et indépendants des Hauts-de-France qui souhaitent bénéficier d'un accompagnement de proximité.

Discutons de vos besoins lors d'un appel découverte gratuit et sans engagement de 30 minutes

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